OKR制定指南

Goal Crafting

目标制定是最基本的领导活动之一。组织绩效和团队成长依赖于精心制定的目标。没有良好的目标制定练习，团队可能只关注眼前的事务，解决看似可以快速解决的问题。良好的目标制定迫使你不忽视或推迟那些需要新思维方式、合作或克服困难的问题。没有良好的目标制定练习，你可能会陷入现状，或关注对你或你的意见重要的事情，而不是关注利益相关者可能需要的东西。良好的目标制定创造并推动你的组织战略。

以下是我设定目标和关键结果（Ojective Key Result）的指南。在本文中，我将“目标”和“目的”交替使用，并将OKR视为一种实用的目标设定框架。

使你的目标不可争辩

一个不可争辩的目标是大多数人认同的目标，因为它符合组织的原则和方向。当他人辩论和争论你的目标的有效性时，你已经输了这场战斗。一个精心制定的目标至少会让人们说：“当然，我们应该这么做，”或者问：“为什么我们还没有这么做？”不可争辩的目标通常不会受到个人意见的影响。人们可能不同意如何实现这样的目标，但不会不同意目标本身。

制造共识

领导者的工作包括创造他人与组织合作以支持他们目标的愿望。这种愿望制造了共识，人们在讨论优先事项或选择时会提到目标。一个精心制定的目标会让其他人与你产生共鸣，因为他们喜欢看到相同的结果，因为这对他们有利。这里有一个试金石——当其他团队也将你的目标视为他们的目标时，你在制定目标方面做得非常出色。这表明你激励了他人与你共同努力实现目标。当别人开始将你的目标视为他们的目标时，你已经激励了他人与你一起朝着那个目标努力，你实现目标的机会大大增加。如果没有发生这种情况，你可能难以获得他们的时间和支持。当我的团队要求我将某个问题上报给另一个团队时，我通常会先探查目标。通常，根本问题出在目标不一致，而不是不理解更广泛的背景。

让每个人感到不适

精心制定的目标应该让你的团队感到不适。它们应该把团队成员置于舒适区之外，测试他们的假设以及技术和人际关系能力。这些目标需要成长型思维和学习以前未曾做过的事情。就你而言，一个精心制定的目标需要强烈的决心和不轻言放弃。它应该迫使你的组织不断寻找绕过障碍的选项。在最佳情况下，当看似没有任何选择时，你的组织会找到多个选项。

关于关键结果（Key Result）

有意义的关键结果

你的关键结果应该对你的利益相关者有意义。你应该根据对利益相关者有意义且有益的方面来制定关键结果。例如，用一种方式替代五种做事方法可能会使你的团队受益，并在运营上对他们有利。但你的利益相关者为什么要关心你团队的运营效率？他们能从中获得什么？也许用一种方式替代五种方法可以帮助你的利益相关者消除一些痛点并提高他们的生产力。考虑这些痛点，并将你的关键结果聚焦于这些痛点。考虑对你的利益相关者重要的事情，而不是你自己。

可衡量的关键结果

理想情况下，你的关键结果应该是可衡量的。通常，目标是定性的，而关键结果是定量的。可衡量的目标迫使你以数据为驱动，减少意见的迷雾，并提高清晰度。你衡量的内容通常应该对你的利益相关者有意义。在用五种方式做某事的例子中，你的关键结果可以是提高你利益相关者的效率百分比，或减少他们完成某些任务所需的时间。可衡量的关键结果有助于你跟踪进展。人们会知道何时到达终点。