【技术支持】家里智能电视不能联网重置小米路由器之路

问题现象

最近家里的路由器出现一点问题,现象是手机和电脑连接wifi后,都可以正常打开网页看视频。

但是小爱同学和小米盒子,都出现网络问题,不能正常播放音乐或者视频。

这是小米盒子的网络问题截图

这是和小米盒子连接的智能电视网络问题截图

可以看到,网络貌似是可以连接成功的,但是实际测试视频却打不开。

解决方案

发现问题后多次联系中国联通客服,期间给的解决方案包括

  1. 光猫和路由器断电超过5分钟后重启
  2. 联通的宽带专家帮忙升级IP段,然后光猫和路由器再次断电超过5分钟后重启
  3. 联通的宽带专家判断非联通网络问题,要我排查电视和小米盒子的问题

前后折腾了2个小时还是没有解决问题。

晚上快睡觉的时候,思路忽然打开,光猫自己不是有wifi吗,如果小爱同学和小米盒子,切换光猫自己的wifi可以成功联网的话,大概率是路由器的问题。

第二天一早果断开始实施。

先记录下光猫的所有wifi信息

然后先用小米盒子尝试连接无线网络中光猫的wifi,可以连上,也可以看视频了。

确定就是路由器的问题,因为之前路由器多次重启过,这次直接恢复出厂设置试试。

也是先拍照记录下路由器的wifi信息

这里出现了一个奇怪的问题,路由器用牙签顶住后面的reset按钮10秒,重置完成后

使用笔记本电脑,无论是无线网络连接,还是有线网络连接,都不能正常打开miwifi.com的页面

无线网络连接时

页面弹出一个设置新网络的对话框,可是我哪里知道小米路由器的默认pin多少?

有线网络连接时

小米路由器出来的网络,直接复用了光猫的ip段,看起来压根就没从小米路由器走网络

所以用miwifi.com登录,直接就打开了小米路由器的官网了

咨询小米路由器客服

反馈:在要求输入PIN码页面,可以直接点击“取消”,再点击右下角击无线网络图标“”,再回到第一个图的界面,点击“在不设置网络的情况下连接到网络”,这样我们就可以成功连接小米路由器的无线信号了。
然后通过小米路由器管理后台www.miwifi.com(192.168.31.1)进行初始化设置即可。
补充说明:
电脑的初始化设置跟小米路由器无关,跳过此设置直接连接即可,不会影响使用。

原来在无线网络连接小米路由器时,需要特地点击一下:在不设置网络的情况下连接到网络

就是下图中的2不要点击,只点击1即可

只有这样才会进入 miwifi.com的设置界面

打开浏览器输入“192.168.31.1”会进入路由器初始化管理界面, 显示“欢迎使用小米路由器”,点击“马上体验”,路由器会自动获取上网方式,若为DHCP模式,直接在页面输入您想要设定的Wi-Fi密码即可;若为拨号上网,则输入运营商给的宽带账号密码进行设置。设置成功显示“配置完成,Wi-Fi重启中” ,便可以正常上网。

我因为着急用网,所以直接用手机连接wifi的方式,也可以自动打开 miwifi.com的设置界面

之后,小米路由器客服,还发了其他教程

目前店铺在售路由器均需要手动设置。
图文详细步骤请参考【点击这里】。
视频详细教程可【点击这里】。
路由器完整F&Q【点击这里】查看。

温馨提示:建议在WiFi环境下观看视频,避免流量损耗~

另外这里记录一下小米路由器重置方法

有以下方法:
1、用卡针长按路由器的重置孔/按键5-8秒,等待路由器指示灯由蓝灯变成橙黄色,松手即可。
2、进入小米WiFi APP---工具箱---更多工具---硬件与系统---恢复出厂设置。
3、小米路由器管理后台---常用设置---系统状态---恢复出厂设置。

温馨贴士:一旦选择恢复出厂,路由器需重新设置。

问题原因

本来寄希望于联通客服和宽带专家能帮忙排查出来原因

或者联通的现场服务专家,给过来诊断诊断

但是貌似他们的解决方案,还不如我自己想出来的好。

仔细思考的话,问题原因还是路由器的问题,会不会是路由器长时间运行,积累的缓存过多导致故障,因为目前现场不好还原了,还真不好说。

因为家里目前是千兆宽带,中间还到京东上买了一个在路上的Tp-Link路由器,但是想着小米路由器还能再战几年,先用着吧。

最后吐槽下联通的宽带专家,貌似他们对自己的客户家庭网络状况还是不够熟悉,都不知道光猫自带Wi-Fi这个事情。

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