在当今时代，全球信息化、网络化、智能化趋势日益明显，数字化转型已成为企业发展的必然选择。近年来，我国经济发展进入新常态，市场竞争愈发激烈，企业面临诸多挑战。因此，全国各地也在逐步且持续地推动和组织企业的数字化诊断行动，帮助企业识别发展困境，寻找适应技术变革新时代的方法路径。

而在这一过程中，服务商角色又该如何寻找到一条既能为企业带来切实提升，又能高效地进行这一业务的合适路径呢？

为什么需要平台？

诊断平台作为一个重要的载体，它的主要作用体现在工具、数据、资源三个方面。

首先，要实现诊断过程的降本增效就需要借助数字化手段，通过结合数字化、AI等技术的工具来减少工作量和优化工作成效。同时将工具和人工进行融合，通过平台建立完善的一体化标准线上流程，因此针对同一类型诊断，不同服务商可以直接通过诊断平台进行业务。

其次，平台的另一大作用是数据载体，在与企业深入交流的过程中，相关数据都会在平台上进行存储和处理，从而逐步完善企业的数据模型，通过模型数据分析，对企业的未来发展作出更加完善和科学的建议，也辅助服务角色更加明确业务方向。

最后，通过全面的诊断识别出企业的发展困境，而不同方面（例如：内部管理、财务、生产等）的问题通过专业技术领域的服务商来解决，通过平台可以汇聚多方的优质资源，将不同的产品、服务等面向企业开放选择，并结合诊断智能匹配。

平台在诊断业务中可以起到什么作用？

诊断业务主要分为建立模型、数据采集、诊断报告三个环节。在准备工作阶段，诊断团队需要提前简单了解企业的基本情况，包括行业、规模等等，并通过平台录入企业信息后匹配相应评估模型，其中关联的核心部分包含评估指标体系、数据采集表单、AI报告模板等，因此，评估模型是诊断平台的核心，其建立和运用是优化诊断业务效率质量的关键。

而评估模型整体逻辑简要概括也就是将采集到的数据通过提前设定好计算和评估规则，给出分析结果和评价，通过AI逻辑根据需求框架快速生成分析报告，在这个过程中具备了在智能技术和数字技术辅助下的科学性和高效性。

• 评估指标体系的建立目的是在评估过程中确立和提供科学依据，将对企业的评估细分为不同的维度和子维度，基于国家指标和学术理论的参考对企业的不同维度进行评估和评价。

• 数据采集表单即是通过系统快速建立在调研企业过程中需要采集的关键数据问卷，是作为评估模型的数据来源之一。

• AI报告模板需要根据要求或者专家建议建立报告的框架以及内容要求，通过设定AI生成逻辑，将对企业分析后内容生成出一份有逻辑的完整分析报告。

如何利用平台进行完整的诊断业务？

①建立评估模型后，专家即可通过平台录入企业的基础信息，后续所有该企业相关服务信息和数据都将存储和管理在该企业的数据库中，在诊断前可以在平台上先发起属于该企业的诊断，匹配上对应的评估模型。

同时可以通过平台记录调研相关信息，如调研时间、地点、联系人等，方便后续查看

②信息录入好后，即可以发起诊断问卷，专家与企业进行深度交流，并进行生产现场实地考察，将问卷所需关键数据一一填写上传

数据采集流程(移动端）

数据采集流程（PC端）

同时采集到的企业其他相关信息或者文件统一上传保存管理

调研结束时，提交问卷后评估模型及AI逻辑开始运作，1~2分钟内即可生成分析报告，专家团队可以再次基于实际情况进行在线编辑，对报告进行补充和完善，发布后企业也可以通过小程序端查看报告，报告所推荐的优质供应商产品与服务企业也可以直接在平台中了解详情

以上即是诊断平台在实际诊断业务中的运用方式，从2023年开始的诊断行动，该平台就已经投入实际场景运用，在与多家服务商及专家团队的合作过程中，利用平台工具极大地降低了诊断过程的成本和时间，同时通过科学的评估模型分析，真实触达了企业的需求痛点，激发了更多潜在业务。

我们愿意与更多的服务团队进行真诚的合作，辅助各方角色在企业的变革中更大程度地发挥自身价值，与合作方、与企业实现共赢。

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