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当今时代，经济社会多元发展，消费市场复杂多变。消费者的行为、需求和支出意愿不断演变，深刻影响着各个领域的发展。家庭余钱的用途反映出消费者在储蓄、教育、医疗等方面的考量。在消费领域，体验营销成为关键，品牌需提升服务和营销体验以赢得摇摆消费者。5G 等新兴技术推动消费品行业变革，重塑零售企业模式与消费者关系。消费新潜力在不同行业呈现出不同特点，线上消费出现分化，国货崛起。文末470份消费行业研究报告最新趋势已分享在交流群，阅读原文进群和500+行业人士共同交流和成长。
全球电商市场蓬勃发展，各品类销售额变化多样，凸显消费升级、家居需求增长、线上娱乐崛起等趋势。同时，快消市场中消费者对健康的重视影响着产品选择。本文将深入探讨这些现象，为理解消费市场提供全面视角，助力企业把握市场动态，满足消费者需求。
消费者家庭余钱有多种用途。储蓄意愿高，教育支出多。收入影响旅游，老年医疗负担大。部分无余钱，用途排名未变。
消费者家庭余钱主要用于储蓄、子女培养教育、旅游、还房贷和医疗；消费者储蓄意愿持续增强，尤其是消费意愿高的群体；消费者家庭子女培养教育支出增加；收入高低对旅游需求影响较大；老年消费者医疗负担相对较重；股市回暖可望对促进消费产生助力；没有余钱的消费者比重上升值得关注。
关于家庭目前将日常消费开支之外的余钱主要用于依次是：“投资股票、基金、保险”(19.7%)、“美容、养生保健”(15.2%)、“还车贷”(13.1%)、“购买保值商品”(12.1%)、“房租”(7.9%)、“家政服务”(5.8%)。排名与上季度无变化。此外，12.4% 的消费者表示在日常消费开支之外 “没有余钱”。
2024摇摆的消费者-消费者体验营销
在当今经济社会的多元发展格局下，消费领域呈现出复杂且多变的态势。从日常购物到各类大宗商品消费，从国内市场到跨境交易，消费者的行为、需求以及市场趋势都在不断演变。
消费者购物时，体验很关键。调研显示超92%消费者不只看产品，忠诚与摇摆存量客户都重体验，品牌提升体验可赢摇摆消费者。
深入剖析消费者所展现出的态度可知，在购物环节，除了产品自身之外，消费者体验实则是致使消费者在购买决策时犹豫不决的关键要素。
据相关调研表明，多达 92.47% 的消费者在购置产品之际，并非仅仅着眼于产品本身，他们同样看重在营销、购买以及服务等过程中品牌所给予的消费者体验。
我们依据消费者在购买商品时是否会始终忠实于经常购买且信赖的品牌，将其划分为品牌的忠诚存量客户与摇摆存量客户这两类群体。在对这两类群体的购物决策影响因素展开调研之后，我们获取到了一些颇为有趣的情况。
其一，不管是忠诚存量客户还是摇摆存量客户，产品体验无疑都是绝大多数消费者首先会考量的因素，而服务体验和品牌营销则分别位列第二、第三位。
其二，相较于那些不会轻易更换消费品牌的品牌忠诚存量客户而言，摇摆存量客户明显更加重视品牌营销和服务体验。
由此可见，对于品牌来讲，在关注产品本身之外，若能切实有效地提升服务体验以及品牌营销体验，那么其便更有机会赢得市场中摇摆消费者的青睐。
消费品行业的5G新时代：2024年消费品行业趋势洞察
023年，我国社会消费品零售总额同比增长7.2%，呈现出稳健而强劲的增长态势。与此同时，最终消费支出对经济增长的贡献率显著提升，达到了82.5%，比去年提高了3.1个百分点，这进一步凸显了消费在驱动我国经济发展中的核心作用。
新兴技术正推动零售企业模式革新，消费者需求不断演变
随着物联网、大数据、5G和人工智能等前沿技术的迅猛发展，科技对零售业的经营模式与理念产生了深远影响。这些技术不仅重塑了生产关系和供需渠道，也促使了经营模式向更智能、更个性化和更高效的方向转变。传统的经营模式正面临着消费者需求多样化的挑战，而科技驱动下的创新则成为零售企业应对这一挑战的关键。
安永的《未来消费者指数》调查结果显示，全球范围内的消费者正积极拥抱各类新技术，并将其融入自己的生活方式中。这一趋势在中国尤为明显，尤其是年轻消费者群体，他们的生活方式已经高度依赖科技。与此同时，消费者对人工智能的信任度也在不断提升，68%的中国消费者表示他们对人工智能及其用途有较为深入的了解。
这一变化对零售企业意味着什么呢？首先，企业需要紧跟科技发展的步伐，不断创新和优化自身的经营模式。通过运用物联网、大数据和人工智能等技术，企业可以更加精准地把握消费者需求，实现个性化推荐和精准营销。同时，5G技术的普及也将为零售企业带来更加流畅和高效的线上线下融合体验。
其次，企业需要重塑与消费者的关系。在科技驱动下，消费者已经不再是单纯的购买者，而是成为了企业价值创造的重要参与者。因此，企业需要建立与消费者的深度互动和连接，通过社交媒体、线上社区等渠道收集消费者的反馈和建议，不断优化产品和服务。
最后，企业需要加强自身的数字化转型能力。数字化转型不仅是技术应用的问题，更是企业文化和组织结构的变革。企业需要培养一支具备数字化思维和能力的人才队伍，同时建立灵活的组织结构以适应快速变化的市场环境。
总之，科技驱动下的零售业正在经历深刻的变革。企业需要紧跟时代潮流，不断创新和优化自身的经营模式，以更好地满足消费者的需求并赢得市场竞争。
2024年消费新潜力
2024年一季度，消费者信心与消费倾向呈现小幅回升，市场消费意愿与信心逐渐恢复，尤其服务消费显著增长，出行修复向好；尽管社会零售复苏缓慢，日用品等消费动力疲弱，但出行与升级类消费已超2019年同期；国货在服饰美妆、户外运动及黄金珠宝等领域持续崛起，市场份额显著提升。
食品饮料、服饰和家电市场回暖，美妆市场表现积极，但线上消费受基数效应影响，家电市场内部分化，国货美妆销售强劲。
食品饮料行业的反弹势头显著，相比之下，服饰和家电行业也实现了增速的转正，美妆市场也呈现出改善的趋势。由于2023年第一季度处于疫情后的常态化初期，线上购买行为尚未完全恢复，基数效应仍然对大部分行业在2024年第一季度的同比表现产生了一定影响。
线上消费行业出现了结构性的分化，食品饮料行业尤为突出，其同比增长率高达14.4%，领先于其他品类。2023年春节档期的前置以及春节期间人口流动的限制，导致了线上购买行为的相对疲软，从而形成了较低的基数。不过，部分品牌通过降价策略成功迎合了消费趋势，取得了良好的市场效果。
户外服饰市场延续了之前的良好势头，小众运动的热度持续高涨。在全民健身的浪潮下，低门槛的平民运动如羽毛球、乒乓球等普及度不断提升，相应的运动装备购买量也随之增加。
在家电行业，大家电如冰箱、洗衣机、空调等产品的表现有所改善，整体家电行业的增速已经转正。然而，部分小家电和智能电器市场受到市场下行的影响，需求表现出疲软态势。
国货美妆品牌通过推出新品和拓展新渠道取得了显著成效，叠加情人节等多因素的拉动，销售表现喜人。这一趋势显示出国货美妆品牌在国内市场的竞争力和影响力正在不断提升。
2024全球电商消费电子市场研究
在如今数字经济蓬勃发展的大环境下，电商行业正以前所未有的迅猛之势，对全球商业版图进行着深刻的重塑。据 Stocklytics 发布的有关全球电商市场价值及未来增长趋势的专项调查报告显示，2024 年电商市场价值预估将高达 4.11 万亿美元，与 2023 年相比，实现了 15%的显著涨幅。
2021-2023 年亚马逊精选品类销售额变化多样。电器等增长显著，家居、娱乐需求上升，食品餐饮缓慢，时尚持续热。
从这组数据可以看出，在亚马逊的精选品类中，从 2021 年到 2023 年，各品类的净销售额有不同程度的变化。
电器品类的净销售额增长较为突出，从 2021 年的 164.4 十亿美元增长到 2023 年的 284.3 十亿美元，显示出电器产品在市场上的强劲需求。
时尚与服装品类从 140.4 十亿美元增长到 250.1 十亿美元，体现了消费者在时尚和服装消费方面的积极态度。
休闲娱乐品类从 73.1 十亿美元增加到 122.9 十亿美元，反映出人们对休闲娱乐产品的消费增加，可能与生活方式的变化有关。
家居和 DIY 品类从 63.6 十亿美元增长到 106.1 十亿美元，表明人们对家居环境的改善和自主装修的需求上升。
健康与美丽品类从 37.3 十亿美元增长到 66.9 十亿美元，说明人们对健康和个人形象的重视程度提高。
可食用的食品杂货店、家居及宠物护理、办公室等品类也都有一定幅度的增长。
相对而言，餐饮服务品类的净销售额增长幅度较小，从 0.45 十亿美元增长到 0.56 十亿美元。
从图中我们可以看到：
- 消费升级趋势明显：在多个品类中，如电器、时尚与服装、健康与美丽等，净销售额的显著增长表明消费者对于品质生活和个人形象的追求在不断提升，愿意为高端、优质的产品和服务支付更高的价格。
- 家居生活相关品类需求增长：家居和 DIY 以及家居及宠物护理品类的销售额上升，反映出消费者在居家环境改善和宠物照料方面投入增加，可能与人们更多时间待在家中的生活方式转变有关。
- 线上娱乐消费的崛起：休闲娱乐品类净销售额的大幅增长，显示出随着数字化的发展，消费者对于线上娱乐产品和服务的需求愈发旺盛。
- 食品和餐饮服务增长相对缓慢：可食用的食品杂货店和餐饮服务品类的增长幅度较小，这可能意味着消费者在这些领域的线上消费习惯尚未完全形成，或者市场竞争激烈导致增长受限。
- 技术驱动型产品受青睐：电器品类的强劲增长表明，科技创新推动了电器产品的更新换代，消费者对新技术、智能化的电器产品有较高的接受度和需求。
- 时尚消费的持续热度：时尚与服装品类的持续增长表明消费者对于时尚潮流的关注和追求不变，且线上购买渠道越来越受欢迎。
通往2025：全球消费者展望
2024 年的消费市场呈现出复杂多变的态势。消费者支出意愿发生显著转变，从过去的谨慎消费向目标驱动消费迈进，注重消费的合理性与效益性，青睐足不出户消费、事先规划以及避免浪费。
消费市场各领域表现各异，一方面，公用事业支出增长突出，新鲜农产品、健康与保健等领域也有不同程度的增长；另一方面，家装、服装、送餐等领域消费支出明显下降。食品饮料行业反弹势头显著，美妆市场持续改善，线上消费出现结构性分化。
2025 年消费者支出意愿转变，注重合理性与效益性，优先足不出户消费，也重视事先规划和避免浪费，反映理性选择。
在 2025 年，消费者的支出意愿发生了显著的变化，从过去的谨慎消费逐渐向目标驱动消费转变。那些具有消费意识的消费者，他们的消费观念和行为模式也在悄然发生变化。他们会更加注重消费的合理性和效益性，优先考虑足不出户的消费方式，这样既能节省时间和精力，又能避免外出消费可能带来的额外支出。
同时，事先规划消费也成为他们的重要选择，通过精心规划，能够更好地满足自身需求，避免盲目消费。此外，避免浪费的消费观念也深入人心，他们会更加珍惜资源，选择可持续的消费产品和方式。这种转变反映了消费者在经济环境变化下的理性选择和对生活品质的更高追求。
消费支出整体呈现一定幅度的增长，各品类增长情况不同，其中公用事业支出增长明显，新鲜农产品、新鲜肉类、乳制品、交通费用、健康与保健、教育等领域也有不同程度的变化。
当前消费市场环境复杂多变，消费者的需求和支出行为受到多种因素影响。本次分析的数据显示消费支出增加 2%，涵盖了公用事业、新鲜农产品、新鲜肉类、乳制品、交通费用、健康与保健、教育等多个领域。
2024年快消市场全域发展图景和趋势展望
当今社会，消费者对健康的重视程度与日俱增，这一趋势在快消品领域产生了深远影响。中国本土快消品企业在渠道布局、应对外部风险挑战等方面不断探索，同时更加注重以消费者为中心，满足不断变化的需求。而在全球范围内，不同规模企业对风险的关注点也有所差异。
消费者对健康产品属性的关注与选择
在当今社会，健康成为消费者在选择产品时最为关注的本质卖点，他们更加注重产品为自身所带来的实质性受益。通过对图表中数据的分析，我们可以深入了解消费者在健康营养相关和产品及成分源头相关属性上的偏好。
首先，结论先行。消费者在选择产品时，对健康营养相关属性的关注度明显高于产品及成分源头相关属性。其中，更健康的选择（低糖 / 无糖、低盐、低酒精等）以 55% 的占比位居首位，这表明消费者对减少不良成分摄入的需求强烈。其次是根据个人独特饮食或健康需求量身定制，占比 23%，说明消费者越来越注重个性化的健康需求。
在产品及成分源头相关属性方面，不含转基因 / 有机 / 天然（0 种化学物质）/ 生物友好型以 26% 的占比领先，成分 / 供应链透明度为 18%，当地来源占比 13%。这显示出消费者对产品的安全性和可追溯性有一定的关注。
对于健康营养相关属性，更健康的选择之所以受到消费者的高度关注，可能是由于现代生活中人们对健康问题的日益重视，以及对不良饮食习惯可能带来的疾病风险的担忧。量身定制的属性则反映了消费者对个性化健康解决方案的追求，他们希望产品能够满足自己特定的身体状况和需求。营养添加虽然也有一定的吸引力，但可能因为消费者对添加成分的安全性和有效性存在疑虑，所以占比相对较低。
在产品及成分源头相关属性中，不含转基因 / 有机 / 天然等属性的重要性在于消费者对食品安全和环境保护的关注。成分 / 供应链透明度则能让消费者更好地了解产品的来源和生产过程，增加对产品的信任度。当地来源的属性可能与消费者对支持本地经济和减少运输过程中的环境影响有关。
我们可以从消费者的角度出发，提出一些建议。对于企业来说，应加大在健康营养方面的研发投入，推出更多低糖、低盐、低酒精等更健康的产品选择。同时，关注消费者的个性化需求，提供量身定制的产品和服务。在产品及成分源头方面，加强对有机、天然等属性的宣传，提高成分和供应链的透明度，增加消费者的信任度。此外，还可以考虑增加本地来源的产品比例，以满足消费者对支持本地经济的需求。
本专题内的参考报告（PDF）目录
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- 观远数据：2024零售消费行业智能分析与决策实践合集 报告2024-11-08
- 艾瑞咨询：工具产品欧美市场消费趋势报告精简版 报告2024-11-08
- Riskified ：2024网购消费者对滥用电商政策的态度调研报告 报告2024-11-08
- Kearney：首份消费者压力指数 报告2024-11-08
- Riskified：2024消费者网购行为洞察：信任、安全和无缝的购物... 报告2024-11-07
- CFIC：2023中国消费者糖认知状况及控糖行为调查报告 报告2024-11-07
- Lob：2024年直邮消费者洞察报告 报告2024-11-06
- CFIC：中国消费者膳食钠知、信、行调查 报告2024-11-06
- 数字100：2024摇摆的消费者-消费者体验营销手册 报告2024-11-05
- 百分点：2024汽车电池安全问题消费者态度研究报告 报告2024-11-05
- CFIC：2023中国消费者食品添加剂认知调查报告 报告2024-11-05
- 用户说：2025前瞻-中国功效护肤的前沿风向标&消费者需求报告 报告2024-11-04
- 新华网：2024中国数智消费社媒电商市场洞察 报告2024-11-04
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- 大数跨境：2024万圣节海外消费市场洞察报告 报告2024-10-25
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