在全球范围内，众多企业纷纷投身于数字化转型，对价值链各环节产生深远影响。

数字化转型不仅能够创造价值，提高生产力，还能帮助企业保持竞争优势。

然而，大多数转型都因准备不充分而遭遇失败。

麦肯锡通过对全球上千个数字化转型案例复盘后，总结出企业开展数字化转型的四种主要方式：

第一种方式聚焦公司核心主业，聚焦核心价值链，推动全公司进行根本性的业务模式转变、流程及组织能力的变革；

第二种方式是边缘性创新，即先对公司主业之外的业务进行数字化创新，这样既能利用公司现有的资源和能力，又能最大程度地保证新业务在创新的早期不被主营业务所干扰；

第三种方式是通过收购来快速打造公司数字化新业务的能力版图；

第四种方式是基于现有业务进行小范围的局部的数字化改造，力图通过聚焦资源和数字化人才，取得速赢价值。

并且，麦肯锡还提出了采用系统性的四步法帮助企业构建数字化转型旅程。

伴随着企业与社会、与人的关系的演进，市场上也出现了种类繁多的技术选择和解决方案，供企业转型选择。

不少企业有着很高的投资热情，认为只要通过这样或那样的技术投入就会有立竿见影的效果。

但是，埃森哲的研究也指出，转型企业将技术投资转化为优异绩效的却不多，反而有些企业的绩效不升反降。

埃森哲认为，企业应当采取的是多速度、不同层级的数字转型，需要恰当地运用数字技术改造并提高核心业务，同时不断开拓新业务机会，在两者之间进行巧妙的平衡，最终实现成功的转型。

第一步：制定数字化转型目标

明确为什么要做数字化、数字化要达到哪些目标是转型之旅的第一步。

这一阶段，企业领导层需要对未来技术发展、行业发展、消费者趋势等诸多因素进行综合分析，定义对本公司最优的数字化目标。

数字化目标通常包含两大侧重点。一是提升运营效率，二是驱动收入增长。

前者关注的是如何以数字技术优化流程、提升企业敏捷性等。

后者关注如何借助数字技术打造新的收入来源，例如用新技术提升消费体验、制定新的定价模式等。

例如零售商沃尔玛的一项数字化行动目标就是提升营销精准度，为此该公司在创新和优化算法的基础上建立了一个新的搜索引擎，通过分析消费者历史搜索习惯和社交模式为其推送最感兴趣的商品。这一搜索引擎的使用为沃尔玛带来了10%-15%的交易量提升。

第二步：采取数字化转型行动

在明确目标后，企业必须展开更为深刻的内部变革，从观念到能力都需要新的变革。

首先，企业需要在全公司范围内提升各方对数字化转型的认同感，并建立起数字化思维方式：在塑造竞争优势方面从自给自足到开放合作，在产品设计开发方面从线性开发到快速试验，在工作职能方面从机器替代人类到人机互补合作，在信息安全方面从被动合规到积极应对。

新的数字技术层出不穷，企业需要明智决策投资于哪些数字技术和能力。

而打造数字化企业和赢得数字消费者应是企业关注的两大重点领域。

为打造数字化企业，企业应当借助产业物联网、人工智能、敏捷创新等数字技术对其运营进行改造升级，提高内部运营效率。

例如思科将其产品开发方式由传统的瀑布式产品开发（Waterfall Product Development）转型为敏捷式低代码产品开发（Agile Product Development），其产品开发的平均交付时间从之前的18-36个月缩短至6-12个月。

为赢得数字消费者，企业需要摆脱原有的产品驱动型发展方式，真正了解客户显性和隐性诉求，提供与客户个性化需求密切相关的解决方案和用户体验。

比如一家日本连锁便利店采集并分析了来自全球4000万忠实用户的数据，用以优化营销投资方案和改善货架空间分配及利用率，该项目为其带来125万美元的利润及超过1.25亿美元的年收入增长。

第三步：达成数字化转型成果

数字化转型的诸多努力最终要落到可持续的数字化商业模式上，以及能支持该商业模式成功运行的运营模式上。

要建立一个可持续发展的商业模式，最为重要的是企业需要识别并整合生态系统内的数字化资源，为客户提供差异化的价值主张。

在数字时代消费者希望在合理价格范围内享受较前沿的产品功能，获得较好的用户体验。

因此，成功的数字化企业有能力在自身所处的价值链中，识别出较佳资源，并利用数字化技术将其整合起来，融入自身的资产配置系统中，从而为消费者提供较佳体验。

在这一情境下，利润最大化不再只是企业“一个人”的目标，而是“一群人”的目标（包括消费者、上游供应商、下游渠道商等）。

企业所在生态系统内的各方参与者会在不同环节展开积极合作，共同提供具有较佳体验的产品或服务。

要支持数字商业模式的可持续运行，企业还需要建立起数字文化。

数字化企业形成了一个适应变化更快、协同合作水平更高、风险接受意愿更强的数字化企业文化。

这主要体现在以下两个方面：团队内部形成一个合作氛围，鼓励各方通过合作的方式（内部和外部）来更好、更快地解决企业遇到的问题；鼓励创新的工作方式，形成新的电子化员工行为。

例如GE创建PREDIX开放式软件平台以吸引更多优秀的人才参与产业互联网程序的开发。该平台在2015年有超过4000名工程师参与，并开发出超过50万个程序。

结语：

在接下来的5至10年，企业数字化无疑将成为企业发展的核心议题。鉴于每家企业的资源配置、竞争优势和业务特性都各不相同，它们的数字化转型起点、路径和终点自然也会有所差异。

在数字化转型的征途中，企业还需根据自身特色和市场动态，灵活调整转型策略。通过持续学习与实践，企业能够逐步构建起适应数字化时代的核心竞争力，实现可持续发展。在此过程中，企业不仅要重视技术的应用，更要注重人才的培养和企业文化的塑造，这些都是确保转型成功和长期发展的关键因素。

以上部分内容来自：麦肯锡