1. 开发语言：Python
2. 框架：django
3. Python版本：python3.7.7
4. 数据库：mysql 5.7
5. 数据库工具：Navicat11
6. 开发软件：PyCharm

系统展示

管理员登录

员工信息管理

个人中心

车辆信息管理

售后服务管理

售后安排管理

车辆信息

员工角色

摘要

本系统为基于Django的4S店客户管理系统，是采用计算机和网络技术进行开发的在线售后管理平台，可以实现售后的申请、审核、查询以及处理管理等。本系统采用Python语言，数据库为Mysql，运行环境为Pycharm，框架为Django。使用角色分为用户、管理员、员工，本系统的功能包括售后服务管理、车辆信息管理、售后安排管理、完成售后管理。其中，用户负责添加售后信息、车辆信息、查询售后结果，管理员可以管理车辆、售后申请、进行售后安排、管理售后完成和用户信息等，员工可以处理售后。本系统实现了售后的在线申请与处理，方便了用户和管理员、员工三方的利益，提高客户管理的效率，更符合现代人生活。

研究背景

自计算机发展以来给人们的生活带来了改变。第一代计算机为1946年美国设计，最开始用于复杂的科学计算，占地面积、开机时间要求都非常高，经过数十几的改变计算机技术才发展到今天。现如今已是电子时代、数据时代，所有的生活都离不开计算机和网络。工作中有各类办公软件、APP，娱乐中有各类游戏软件、视频软件等都为生活带来了便捷，特别是我国的手机支付功能更是领先世界。科技推动了时代的发展。现在人们办公大多已从传统的面对面办公转换到线上办公。线上办公拥有更大的优点，信息种类全、流程清晰、结果反馈快。由于传统办公需要亲力亲为，信息单一，需要多部门面对面共同配合而逐渐被加入线上办公方式。

关键技术

Python是解释型的脚本语言，在运行过程中，把程序转换为字节码和机器语言，说明性语言的程序在运行之前不必进行编译，而是一个专用的解释器，当被执行时，它都会被翻译，与之对应的还有编译性语言。

同时，这也是一种用于电脑编程的跨平台语言，这是一门将编译、交互和面向对象相结合的脚本语言（script language）。

Django用Python编写，属于开源Web应用程序框架。采用（模型M、视图V和模板t）的框架模式。该框架以比利时吉普赛爵士吉他手詹戈·莱因哈特命名。该架构的主要组件如下：

1.用于创建模型的对象关系映射。

2.最终目标是为用户设计一个完美的管理界面。

3.是目前最流行的URL设计解决方案。

4.模板语言对设计师来说是最友好的。

5.缓存系统。

Vue是一款流行的开源JavaScript框架，用于构建用户界面和单页面应用程序。Vue的核心库只关注视图层，易于上手并且可以与其他库或现有项目轻松整合。

MYSQL数据库运行速度快，安全性能也很高，而且对使用的平台没有任何的限制，所以被广泛应运到系统的开发中。MySQL是一个开源和多线程的关系管理数据库系统，MySQL是开放源代码的数据库，具有跨平台性。

B/S（浏览器/服务器）结构是目前主流的网络化的结构模式，它能够把系统核心功能集中在服务器上面，可以帮助系统开发人员简化操作，便于维护和使用。

系统分析

对系统的可行性分析以及对所有功能需求进行详细的分析，来查看该系统是否具有开发的可能。

系统设计

功能模块设计和数据库设计这两部分内容都有专门的表格和图片表示。

系统实现

系统的主要结构为管理员和用户、员工。管理员的功能为车辆信息管理、用户管理、售后服务管理、售后安排管理、完成售后管理等。用户的功能为申请售后、查询售后完成、管理个人资料、售后安排等。员工的功能为处理售后、查询售后安排和管理个人信息。

系统测试

通常系统测试的方法分为两类。一种是主要针对系统功能逻辑的测试叫白盒测试，另一种是主要针对系统功能是否错误的测试叫黑盒测试。黑盒测试难度较小，主要采用不同数据的不断试验来检验系统。针对本系统，主要采用黑盒测试的方法进行测试。通过测试发现，本系统中的功能都可以正确运行。根据测试表格分析出，本系统的功能逻辑也都正确。本系统可以实现在线的售后申请与处理，符合市场发展，本系统实现了增加申请售后途径的目的，也方便了用户的结果查询，完成了既定的目标。

结论

通过本次设计开发，使我熟悉了一个系统开发过程中所需要经历的每个流程，对自己的知识进行了一个融会贯通。在开发过程中，才发现自己在学习方面还有很多的欠缺和不足，所以不可避免的遇见了很多不同的问题。比如，刚开始建立的数据库表关系不明确，而且建的表太多，好多没有进行必要的联系，然后参考了一些别人的成功开发案例，然后进行了数据库的结构调整，才更加的贴合实际，数据库才实现了，关系紧密，简单直接。还有就是代码过于繁琐，很多逻辑代码和类都是重复的，然后通过对这方面的学习和请教老师，进行了整改，同样的逻辑的代码和类可以之间在不同的模块中进行直接调用，这样就很好的提高了代码的使用率，更加的高效。由于自己的技术水平有限，所以还有很多方面的不足 ，比如界面设计不够简洁美观等等。

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