上周，许多Google Pixel 6（6、6a、6 Pro）手机用户在恢复出厂设置后都面临着设备冻结的问题。

用户说他们在下载过程中遇到了丢失 tune2fs 文件的错误 。 

这会导致屏幕显示以下消息：“Android 系统无法启动。您的数据可能会被损坏。”

此恢复屏幕会提示用户再次执行出厂重置，但不幸的是，这并不能解决问题。

更糟糕的是，OEM 锁定使得无法重新配置引导加载程序。

使用 Android 刷机工具和其他故障排除方法，并且尝试通过 ADB 下载更新会失败，因为过程中途中断。

一些受害者报告参与了Android 15测试版计划。

但用户很少，设备为何变成“砖头”仍不清楚。

用户还写到谷歌对此问题的奇怪反应。

由于许多人在设备超出保修期时遇到了该错误，因此很难获得支持。

因此，一些受害者在 Reddit 上表示 ，谷歌的支持中心告诉他们问题与主板有关，并要求高价维修已过保修期的设备。

谷歌代表保证 ，该公司的工程师已经确认了该问题，目前正在进行调查。然而，目前还没有发布关于如何处理损坏的小工具的具体说明。

在情况更加明确之前，建议 Google Pixel 6、6a 和 6 Pro 的用户不要执行恢复出厂设置，并定期执行备份。

必须说，这并不是 Pixel 用户最近遇到的第一个严重问题。因此，2024 年 1 月，许多 Pixel 型号（包括 Google Pixel 5、6、6a、7、7a、8 和 8 Pro）的用户抱怨安装更新后，他们无法访问设备的内部存储器、启动应用程序或使用相机、截屏等等。

谷歌专家花了一个多月的时间才解决这个问题。

但最终受害者得到了一个解决方案，显然并不是每个人都能利用这个解决方案。

事实是，当时谷歌建议使用 Android Platform Tools 开发者工具包和终端，为普通用户执行一系列非常复杂的操作。