在电商交易中，良好的客户服务至关重要。优质的售前服务能够帮助顾客更好地了解商品，做出明智的购买决策；而高效的售后服务则能提升顾客的满意度和忠诚度。今天给大家分享了一些好用的客服售前售后话术。

一、售前

“质量好”相关话术:亲亲，请放心~本店所售的所有商品出厂前都经过严格质检，发货前会有专业质检人员进行二次检验，力求做到无质量问题，对本店售出的所有商品提供质量保证及7天无理由退换货售后服务。如果您有任何疑问，请联系我们为您处理~

“商品推荐”相关话术:亲爱的，小店有很多不同的XX款式，您可以多逛逛哦~有需要也可以随时联系我呀，我可以给您针对性的推荐~

“商品价格”相关话术:商品详情页有显示商品的价格哦，若有活动以您下单支付页面显示的价格为准，咱家的价格都是很优惠的哦，喜欢的话不要错过哈!

“商品优惠”相关话术:亲亲这价格我确实给不到的，非常抱歉哈~您也可以多对比对比其它的商家。我们商品质检都有严格的出货制度，做工和面料也都是选用性价比很好的，您对比就知道了呢。

二、售后

“催发货”情绪激烈相关话术:宝 这个具体的时间我们也不敢保证，只要能发肯定第一时间给您发出哦!

“催退款”相关话术:亲，我们客服会为您催促处理的，我们有一定的退货流程。都是等退货包裹显示签收后，仓库对包裹进行检验和处理的。您的包裹目前还在路上，还请您耐心等待，感谢您对我们支持!

“催快递”情绪激烈相关话术:请您先消消气，客服非常理解您想要更快拿到包裹的心情。客服已经为您查询过，目前物流正常中转中，您的包裹已经离您的签收目的地不远了，预计很快就能收到了，麻烦您再耐心等待下呢~如果超出48小时物流未更新物流信息，请立刻联系我们为您解决，我们随时都在哦~

“退货不包运费”相关话术:亲亲当时拍下没有购买运费险的话，退换货运费自理的哈!您承担寄回的哈，我们承担寄出的，这个是相互的，所以这边也是希望您收到以后避免退换的哈~~

以上话术都是从客服宝中提取出来的。这个客服宝不仅拥有行业内各类电商话术，还能一键发送图文。团队使用时可以共享话术，非常方便快捷，而且还有很多客服表情包，能让对话更加有趣。多端设备可同步共享并更新话术，高效又便利。客服想要高效回复，用客服宝这个快捷回复小工具就够啦！