智能快寄柜-05-+订单查看与取出 工单模块

一、全局公共支撑模块所有订单流程依赖底层基础1.1 接口鉴权与操作管控子模块订单查询、开门、补缴、临时开柜等变更类接口统一鉴权操作权限校验区分订单状态控制可执行动作已完成订单不可开门敏感信息脱敏手机号、支付金额、押金、取件凭证脱敏展示防并发冲突操作请求幂等、短锁防重复提交1.2 订单状态机 操作审计子模块统一订单全生命周期状态定义待支付 / 进行中 / 已完成 / 已退费 / 超时欠费状态流转强制校验非法操作拦截告警全链路操作审计日志开门、临时开柜、补缴、取件、换柜、下载凭证全部留痕可追溯售后1.3 多级缓存 冷热数据分层子模块进行中订单热点缓存提升列表 / 详情访问速度采用精准失效策略历史订单冷热分离近期订单在线库长期归档至冷数据不影响查询性能网点、计费规则、柜格信息公共缓存复用1.4 数据库 索引归档子模块订单主表、订单操作轨迹表、临时开柜授权表、补缴流水表设计复合索引用户 ID、订单状态、创建时间、网点、城市索引历史订单归档、冷数据迁移脚本分页游标查询方案1.5 统一计费 费用计算工具子模块复用寄存计费规则计算超时逾期费用、补缴金额、剩余押金费用明细统一封装保证列表 / 详情金额字段一致幂等补缴逻辑防止重复扣费失败自动回滚重试1.6 监控告警 异常兜底子模块订单列表 / 详情接口响应耗时监控、并发大盘采集超时未取、大额欠费、频繁临时开柜异常行为告警系统异常统一弹窗、客服联系方式兜底文案二、模块 1订单列表查询功能模块首页订单入口基础模块2.1 当前进行中订单聚合子功能模块按用户维度查询全部「进行中」寄存订单聚合统计订单总数、即将超时数量、待补缴数量列表支持筛选网点、城市、创建时间区间、订单状态支持创建时间 / 预计结束时间排序前端页面我的订单 - 当前订单 Tab接口进行中订单列表查询接口支持游标分页、高频索引优化业务提示即将超时、欠费未补、柜门未关风险提示2.2 历史归档订单检索子功能模块查询已完成、已退费、结束归档订单支持时间范围、网点、关键词检索冷热数据自动路由长期归档订单不阻塞在线查询前端页面我的订单 - 历史订单 Tab展示字段寄存网点、时长、总费用、退费标记2.3 订单导出对账子功能模块支持用户导出历史订单凭证、对账明细、开票入口导出异步生成限流控制避免在线查询资源抢占记录用户下载 / 导出行为审计日志满足合规要求依赖公共支撑模块输出订单 ID 供给订单详情、取件、补缴、临时开柜模块三、模块 2订单详情聚合展示功能模块3.1 订单基础信息聚合子功能模块统一返回全量订单数据寄存网点、柜格位置、尺寸、寄存起止时间、计划时长费用完整明细实付租金、优惠券抵扣、押金、剩余押金、超时补缴金额开门记录、操作轨迹、换柜 / 人工介入异常记录高亮标注前端页面订单详情页区分「正常进行中」「超时需补缴」「已完成历史单」三种视图3.2 订单可执行动作控制子功能模块根据订单当前状态动态渲染操作按钮立即取出、补缴并取出、临时开门、查看凭证权限拦截已完成订单隐藏开门 / 补缴按钮无需补缴订单隐藏补缴入口弹窗分支逻辑取出时弹出「结束订单 / 临时开门」选择框仅无欠费订单支持临时开门3.3 风险提示与异常指引子功能模块即将超时、欠费未补、网点停业、柜设备故障提示文案异常订单提供客服咨询入口标注异常原因与处理指引降低客服咨询量依赖公共支撑模块 订单列表模块传入订单 ID四、模块 3物品取出 临时开柜授权功能模块核心取件业务4.1 正常结束取件子功能模块校验订单无欠费下发一次性开门凭证密码 / 二维码开门成功后更新订单状态为「已完成」锁定柜格释放押金流程启动记录开门操作审计轨迹推送取件完成通知4.2 临时开柜授权子功能模块业务场景设备 / 网络故障需临时开门开门后可继续寄存不结束订单授权前置校验订单状态、支付状态、网点设备可用性授权管控限时、限制使用次数与订单强绑定过期自动作废释放资源授权使用后记录回写订单轨迹触发风控校验防止滥用4.3 取件分支选择控制子功能模块弹窗区分两种取件类型①结束订单全部取出 ②临时开门继续寄存规则限制存在欠费、需补缴的订单隐藏临时开门选项仅允许补缴后结束取件依赖公共支撑模块 订单详情模块五、模块 4超时补缴费用处理功能模块5.1 超时费用核算子功能模块读取寄存计费规则自动计算逾期产生的补缴金额明细展示基础租金、超时附加费、抵扣、待补缴总额计算口径统一可追溯5.2 补缴支付流程子功能模块对接支付网关生成补缴单据关联原寄存订单幂等防重复扣费支付失败友好回滚支持用户重新发起补缴5.3 补缴成功后置逻辑子功能模块支付完成自动下发开门凭证支持直接取件结束订单可选配置补缴后自动续期至标准寄存时长更新订单状态、写入补缴流水、审计轨迹保证账实一致可对账依赖公共支撑模块 订单详情模块六、模块 5历史订单归档 售后凭证模块6.1 归档订单详情查询子功能模块读取冷热归档数据展示完整历史记录寄存全流程、多次开门记录、退费金额、换柜记录异常历史高亮标注便于售后核对、责任追溯6.2 凭证 开票售后子功能模块提供寄存电子凭证下载、发票申请入口留存下载记录满足财务对账、售后举证需求依赖公共支撑模块 订单列表模块七、模块 6系统异常兜底客服辅助模块7.1 订单异常检测子功能模块识别柜设备离线、网络故障、授权失效、支付异常等订单异常状态异常订单在列表、详情页统一标记7.2 异常客服弹窗子功能模块异常场景弹出客服联系弹窗展示网点管理员电话、在线客服入口统一异常文案区分不同故障类型提示处理方案