在社群运营者面对大量社群运营时有一个非常关键的问题如何快速识别紧急问题。尤其是客诉升级或者有紧急需要处理的群。一维助手SCRM针对该场景提供了一套解决方案1监控群内关键词对一些紧急关键词进行监控。2监控群内行为对一些行为进行监控。3监控群内客户情绪在出现潜在的负面情绪时进行告警。4定时总结群内话题使用流程1关键词与行为规则--创建关键词规则支持通知给员工或内部群内。支持监控客户群与非客户群。个微群与个微转企微的群也可以监控2监控群内行为支持监控发红包、手机号、微信名牌你、二维码图片、链接、小程序等多种潜在的违规行为。3定时小结。AI小结内支持创建群小结可以定时对一批群进行小结统一分析群内话题与问题分类并可以将需要重点跟进的群进行识别。如需免费试用请联系客服