前言：

冰山理论”指出“每件严重不良事件背后可能隐藏着10件轻微的不良事件”“存在30件未造成伤害的差错可能存在600件引发意外的异常事件”没有一件不良事件应该被忽视！

一项研究也指出95%医生曾目睹错误的发生，61%的医务人员认为医疗错误是常规医疗工作的一部分，而错误的85%是由不当的系统造成的，而非不良的工作人员造成，提升医院质量的积极方法是改善系统！

医院安全不良事件管理是一项系统工程，应建立在全院级、流程化的基础上，通过专业化工具，查找根因，持续改进！

不良事件上报系统通过规范事件上报、流转审批、数据统计、原因分析、措施制定、效果追踪的业务流程，全面覆盖医院所有科室，利用统计工具对本院不良事件数据进行深度分析，查找医院安全管理的薄弱环节，帮助医院高效处理安全隐患，提高医院安全（不良）事件的预警能力，采取针对性措施预防患者安全不良事件的发生。本系统亦可作为等级医院评审工作的辅助工具。

系统特色：

追踪不良事件全过程 实现PDCA闭环管理

      支持对患者安全（不良）事件实施全过程追踪管理，包括数据上报、流转审批、数据统计、原因分析、措施制定、效果追踪等环节，管理过程设置权限分级，相关人员职责明确，通过闭环管理使不良事件得到有效解决。

自动发现漏报事件 加强职能部门监管

      支持应用领先的智能语义分析系统，支持对确立上报规则的医疗安全（不良）事件进行漏报筛查，加强医院质控部门对医疗安全（不良）事件的监督管理。

智能调取患者信息 支持多渠道上报界面

      可自动从医院HIS或其他信息系统中调取患者基本信息等字段，勾选式项目填报可明显提高工作效率，简化填报流程；根据医院需要设置流程，支持逐级上报、直报等多种方式。支持微信端应用，使不良事件的上报、审批、处理不受地点限制，及时控制事态发展。支持匿名上报方式，免除医务人员上报顾虑，提高不良事件上报率，使数据更为翔实、完整。

后台界面设置自定义 指标数据灵活展示

      自定义功能支持用户对表单内容、事件类型、统计指标等内容的个性化设置，对不良事件发生的关键因素重点关注；支持不良事件处理、反馈的流程自定义及操作权限、数据权限及隐私的自定义。

简化自定义模板设计：

设计不良事件的自定义模板以简化查阅，需要考虑以下几个关键点，以确保信息的结构化、易读性和高效检索：

1. 分类清晰：首先，根据事件类型（如医疗操作、药物使用、设备故障等）设计不同的模板分类，确保用户能够快速定位到相关事件类型。

2. 标准化字段：每个模板应包含标准化的基本字段，如事件发生时间、地点、涉及人员、患者信息、事件描述、初步影响评估等，确保信息的一致性和完整性。

3. 动态选择项：利用下拉菜单、单选或多选按钮来代替自由文本输入，如事件级别（轻微、中等、严重）、科室分类、事件类别等，减少录入错误，加快填写速度。

4. 事件描述模板：提供事件描述的引导性问题或预设短语，帮助报告者准确、全面地描述事件，同时保持描述的标准化，便于后续分析。

5. 影响与后果：设计专门字段记录事件对患者健康的影响，包括短期和潜在的长期影响，以及采取的紧急措施。

6. 责任与处理：明确记录责任人信息和初步处理情况，包括责任分析、即时应对措施和后续跟进计划。

7. 自定义扩展：允许用户根据具体需求添加自定义字段，如特殊情境说明、相关文件链接等，以适应不同医院的特定需求。

8. 可视化辅助：引入图表、流程图或图标来表示事件流程或因果关系，使复杂事件一目了然。

9. 搜索与过滤功能：在系统层面，为模板设计强大的搜索和过滤机制，支持按关键词、时间范围、科室、事件类型等多维度快速查找。

10. 版本控制与历史记录：确保模板可以随医疗实践和法规变化而更新，并保留历史版本，便于追溯和比较。