【摘要】：在新能源日益普及的背景下，社会安全问题显得尤为突出。以电瓶车为例，其户外停放难、充电难的问题愈发凸显，成为社会各界关注的焦点。尤其是“飞线充电”和“楼道充电”等不规范行为，更是屡见不鲜，这些现象不仅给居民生活带来了诸多不便，更频频引发社会危害事件，严重损害了社会的和谐稳定。因此，我们亟需采取有效措施，解决电瓶车停放与充电难题，以维护社会的安宁与秩序。

1 背景

1.1 宏观背景

2022年7月21日，四川与工信部联合举办的世界电池动力大会在宜宾开幕，强调能源和交通绿色转型的重要性。四川作为清洁能源基地，致力于动力电池产业绿色发展，助力“双碳”战略。电动车出行受鼓励，电动自行车作用显著。随经济发展，电动车市场扩大，充电市场待发展。电动自行车是民生行业，需政策支持与合理规划。

1.2 微观背景

在电瓶车风靡当下的背景下，于小区及高校内设立专门的电瓶车充电桩充电棚已成为一种必然趋势。这些充电桩展现出多重显著优势，具体包括：

1）方便居民

小区电动车充电桩方便业主充电。安装后，业主按指示操作即可。普及充电桩解决了充电难，对缓解城市拥堵、环保有重要意义。

2）安全性高

安装小区电动车充电桩，解决了私拉线充电的安全问题，减少事故隐患，保障业主人身安全。同时，减少电动车主财产损失，便于集中管理，有效防止被盗。

3）保护电动车

电动车充电桩有自动停功能，防止过充，是智能充电站的基本要素。产品带功率检测功能，判断电池充电功率，充满即断电，并自动浮充保护电池。

2 存在问题

2.1 电瓶车充电技术落后

电瓶车用户激增，但安全问题频发，如充电和进电梯起火。充电器未拔影响电瓶寿命，充电需5~8小时并浮充1~3小时，否则易过充。由于充电条件限制导致难以控制电源。全自动保护器可断电防电瓶过充，但缺浮充过程，影响电瓶修复。此外，拆解充电器外壳作控制信号插头违反使用原则。电动车充电保护插座可在充电完成断电但无浮充过程。电瓶过充保护器延时浮充后断电，但无法调控浮充时间，不能根据电瓶初始电量调整充电时长，易过充电。

2.2 电瓶车充电场地有限

业主常将电瓶车推进电梯充电，导致电梯起火频发。有人从窗户拉电线“飞线充电”，也常引发火灾。还有人拆下电瓶回家充电，不当安装也常导致不幸。

2.3 电瓶车充电管理困境

小区中，业主常通过窗户飞线或随意安装充电接口为电瓶车充电，导致乱停乱放、高空飞线，影响小区形象。部分居民因经济实惠选择飞线充电，不愿使用充电桩，致充电桩闲置。充电桩还面临恶意破坏、使用不当和用户担忧被盗等问题。

2.4 新建电瓶车充电桩市场信用度低

我国电动汽车充电桩市场竞争激烈，区域和企业集中度高。充电桩建设是电动代步产品行业发展的保障，其替代品变化与电动代步产品紧密相关。电动代步产品主要替代品为燃油代步产品，但环保政策降低了替代品威胁。电动代步产品行业的快速发展吸引潜在进入者，威胁较大。

互联网发展下，APP消费成新趋势，作为大数据线上交易平台，用户交流信息量大。交易时或遇二维码被改，用户难辨威胁，存隐私泄露风险。新充电桩品牌因此难获顾客青睐。

3 解决措施

3.1 关于技术问题措施——采用脉冲充电技术

恒流、限压、涓流充电器普及，但存在不足。智能控制仅针对电压、电流，忽视脉动和温度。电动车电池特殊，常致过充、欠充等问题。现代脉冲智能充电器基于高频开关电源技术，具备稳压、过载保护等功能，集中式部署降低消防隐患。脉冲快速充电法利用负脉冲电流消除极化，缩短充电时间，提升电池容量。常规充电时间长，快速充电显著缩短。脉冲快充去极化，新蓄电池初充无需充放电循环即可使用。

3.2 关于场地问题措施——利益互换，价值交换“1+1>2”

探讨与物业公司的合作，包括利润分成、责任义务及后期合作方式。针对场地使用及日常维护问题，需合理设计前期利润，调动物业公司积极性、服务水平及配合度，后续制定详细方案。物业沟通方案：项目可降低小区消防隐患，提高物管费用，提升居民幸福感，促进长期合作。

3.3 关于管理问题措施

与居民沟通，解决方案：与居委会对接，介绍产品功能、价格优势及必要性，强调与居民利益相关（如消防、环境、便利、幸福感）。需物业配合，提供居委会联系方式。培训物业人员，了解产品基础，便于业主咨询。大势宣传，物业提供场地与人员支持。

①在每个单元的门口显著位置张贴色彩鲜明、引人注目的宣传彩页。

②确保小区内每个宣传栏均张贴设计精良、内容详实的宣传海报。

③对于设有官方网站的物业公司，需在网站上显著位置发布清晰易懂的宣传告示，以便业主随时查阅。

④在业主缴纳物业费的过程中，同时分发设计精美、内容丰富的产品宣传手册，以增强业主对产品或服务的了解与兴趣。

3.4 关于用户问题措施

3.4.1 迁移用户使用习惯

微信小程序设计借鉴了共享单车扫码即用习惯；

3.4.2 培养用户忠诚度

①精细化运营

通过个性化产品和服务提升客户满意度，增强用户忠诚度。对于海量用户产品，需进行精细化运营，即用户分层。按用户生命周期、属性、行为及付费习惯分类，细分运营让用户感受到产品贴合其需求，提升满意度。

②提升用户满意度

用户满意度=用户利益-用户成本-用户期望。忠诚度受满意度影响。提升满意度需增加产品价值，满足用户多种需求。

4安科瑞充电桩收费运营云平台

4.1概述

AcrelCloud-9000安科瑞充电柱收费运营云平台系统，依托先进的物联网技术，实现了对电动电动自行车充电站及所有充电终端的实时数据采集与监控，确保充电桩运行状态尽在掌握。该系统不仅提供充电服务、支付管理、交易结算、资金管理和电能管理等核心功能，还支持明细查询，为用户提供全面的充电管理体验。

安全保障上，系统实时监测预警充电机充电机过温、漏电、输入/输出过压/欠压、绝缘低等潜在故障，预防安全事故。此外，充电桩支持以太网、4G、Wi-Fi等多种接入方式，确保用户随时充电。

用户通过微信、支付宝、云闪付等支付方式扫码充电，提升便捷性和效率。AcrelCloud-9000安科瑞充电柱云平台系统高效、安全、便捷，为电动自行车充电行业树立新标杆。

4.2应用场所

适用于多种建筑和场所的充电桩模式充电基础设施设计。

4.3系统结构

系统分为四层：分为数据采集、网络传输、数据、客户端四层。

数据采集层：基于modbus-rtu通讯协议的电瓶车智能充电桩，采集充电回路电力参数，进行电能计量和保护。

网络传输层：通过4G网络上传数据至数据库服务器。

数据层：含应用和数据服务器，分别部署数据采集服务、WEB网站及实时、历史、基础数据库。

客户端层：管理员通过浏览器访问充电平台，用户刷卡扫码启动充电。小区充电平台功能包括智能化大屏、实时监控、交易管理、故障管理、统计分析、基础数据管理，并提供运维APP和充电小程序。

4.4系统功能

4.4.1智能化大屏

智能大屏展示站点分布，统计设备状态、使用率、充电次数、时长、金额、度数及故障。可查看站点信息、充电桩列表、充电记录、收益、能耗、故障记录。统一管理小区充电桩，查看使用率，合理分配资源。

4.4.2.实时监控

监视充电设施运行，包括充电桩状态、回路状态、充电电量、电压/电流及告警信息。

4.4.3交易管理

平台管理人员可管理充电用户账户，包括充值、退款、冻结、注销等操作，并能查看小区用户每日充电交易详情。

4.4.4故障管理

设备自动上报故障，管理人员查看并派发处理，运维人员通过APP接收并处理，完成后上报结果。充电用户可通过小程序反馈问题。

4.4.5统计分析

通过系统平台，查询充电站点、设施、时间及方式的交易、能耗统计信息。

4.4.6基础数据管理

运营商在平台建立账户，可建站管充电设施，维护信息、价格、折扣和优惠，管理在线卡用户充值、冻结和解绑。

4.4.7运维APP

运维人员使用，管理站点和充电桩，处理故障闭环，查询流量卡、充电/充值情况，远程设置参数，接收故障推送。

4.4.8充电小程序

为充电用户设计，可查找附近空闲充电设备，具备扫码充电、账户充值、充电卡绑定、交易查询及故障申诉等功能。

4.5系统硬件配置

参考文献

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[3]陈丹,魏芝,张玉婷.新能源背景下电瓶车充电现状分析.《中国科技期刊数据库工业A》 2022年10期0131-0134.

[4]安科瑞企业微电网设计与应用手册2022.05版．