一：核心用户
1.1 什么是核心用户
潜在用户：未使用该产品的用户，但是有使用的需求。目标用户：已经使用产品的普通用户，活跃度低。种子用户：活跃度比较高，对产品的熟悉程度比较高，乐意优先测试新功能并给出积极反馈的用户。通常新功能优先开放给这些用户使用，等用户反馈后再优化一版再开放给所有用户再使用，很多App都有优先体验。核心用户：能够给企业带来更大利益的用户，例如付费比较高的用户。
核心用户是产品生存的根本，所以要充分了解核心用户，优先解决核心用户的需求，提高核心用户的使用体验，牢牢抓住锁定核心用户。
1.2 如何抓住核心用户
要么被动诱惑用户、要么主动吸引用户。
- 捆绑性核心用户：利用人性心理贪图小便宜，给些低价优惠折扣等由潜在用户升级为核心用户，如：办会员、买套餐等（健身房推出的100元10次健身等，先吸引用户进来后面再想办法让用户办会员）。
- 诱导性核心用户：低价补贴诱惑用户，如pdd百亿补贴。
- 享受型核心用户：提供高质量超预期的服务，提升用户的优越感，主动去吸引用户。
- 网络型核心用户：建立社交关系，通过口碑传播，通过用户去吸引用户。
二：马斯洛需求理论-人类需求的五个层次
人类的需求是从物质需求到精神需求。
三：用户体验五要素
用户体验五要素是从不同的角度来描述一个产品，主要侧重于页面之间组织布局。用户体验五要素可以用来做以下事情：
竞品分析（最终功能已经做好了，反向去逆向推理每个要素的东西）。从零到一实现产品。
3.1 战略层
战略层是在大的方向上的对产品的定位，要考虑好产品要解决什么问题，针对于哪些用户，商业逻辑是什么，市场定位用户定位是什么等，产出物BRD、MRD。
一般是要定位自己产品的鲜明特点，例如京东3C次日达，pdd廉价等，每个产品一般都有特别擅长的领域，要解决非常特定的问题。
3.2 范围层
范围层是指都包含哪些功能，产出物：功能清单。
3.3 结构层
功能结构，有哪些大功能模块，每个大功能模块又都包含了哪些具体的功能，一般都是用Xmind描述，对应于结构图和流程图。
3.4 框架层
具体某个页面内部长什么样子（页面具体的排版布局），页面从上到下分别放到什么内容。产出物：原型文件。
3.5 表现层
UI设计、视觉效果、主题颜色等外观印象。UI设计师要做的事。产出物：UI设计稿。
四：四点心智模型
每个产品都有要解决的迫切需求(痛点)，然后在此基础上优化用户体验(痒点)，想办法让用户付费(恐惧点)。
4.1 痛点
迫切的需求，不需要推广，用户就会主动去寻找，一般都是刚性需求，如陌陌解决陌生人社交的急迫需求，人人都是产品经理解决了产品经理之间交流学习的问题。
4.2 痒点
提高用户体验。
4.3 爽点
有需求马上就能得到满足就是非常爽。
4.4 恐惧点
愿意为它付费：
- 看视频，经常有广告，看到广告心情就烦躁，然后买个VIP就解决了用户的恐惧点。
- 百度网盘下载非常慢，看到速度慢就心烦，买个VIP就好了。
