最后一章 《协作》部分




如果你只交代员⼯⼀件事还好，做到靠谱并不难，但如果你交代他3件
事、5件事、8件事甚⾄20件事，这就会带来两个问题。
第⼀，从数量上说，根据⽶勒法则，⼀个⼈的⼤脑最多能同时记住⼤
约7件事，⼀般⼈只能同时记住3件事，但你⼀下⼦交代了他10件、20
件事，他是记不住的。
第⼆，从重要性或难易度的⻆度来说，你交代他的事情可以分为⼤
事、⼩事，或者困难的事、简单的事，还可以分为慎重交代的事和随
⼝⼀说的事。员⼯可能会权衡，先做⼤事、重要的事、紧急的事，过
段时间，其他事他可能就忘记了。
你做到了凡事有交代，但当员⼯连你交代的任务都可能没记住时，后
续的件件有着落、事事有回⾳⾃然也就不可能实现。那怎么办呢？
如果你真的期待凡事有交代、件件有着落、事事有回⾳，你就要记
住，它不应该靠你对员⼯的期待去实现，⽽是要引⼊⼀种⼯作⽅法
——闭环。
W⽅法，“⼯具+流程”
构建⼀个完整的任务闭环，分为三个步骤，正好对应了罗振宇⽼师的
三句话。
第⼀步，凡事有交代。

记住⼀句话：谁在什么时间点前做完什么事情

第⼆步，件件有着落
“凡事有交代”的主体是经理，“件件有着落”的主体是系统。系统就
是“⼯具+流程”。如果没有系统会怎样？你就会天天追着员⼯问进展，
这件事怎么样了，那件事进度如何。这样做的前提是两个⼈都得记住
任务，⽽记忆是很不靠谱的。所以，要把记录这件事从你俩的脑海中
拿出来，交给靠谱的⼯具。


第三步，事事有回⾳。
你可以改指定⼈，改事情，改最后期限，甚⾄任务也可以“明确”放弃
掉，归⼊放弃这个⽬录⾥，但是不能被默默地删除。只要不删除，你
⼀打开系统，就会看到那些还没有着落的事情。
凡事有交代，件件有着落，事事有回⾳。
做到以上这三件事，⼀个完整的闭环就形成了。⼀旦形成之后，⼀个
个⼩闭环就会像⽆数个⼩轮⼦，推动团队和公司不断进步与增⻓。